Background
ご依頼の経緯
外部の予約・掲載サービスの契約終了にあわせて、自院のサイトでWeb予約を受けたいとのことでご依頼いただきました。
Request
クライアントのご要望
- 平日の日中が通いやすいことを伝えたい
- 自費診療（ホワイトニング・ジルコニア・矯正など）の内容をしっかり伝えたい
- 初診の方には、症状や問診の内容を事前に入力してもらいたい
- 定期検診のご案内（手作業のショートメールで月50件ほど）の手間を減らしたい
- 小児歯科をきっかけに、ご家族で通ってもらいたい
Point
こだわったポイント
- 月額費用無料のWordPress予約機能を導入し、初診用に問診項目付きフォームを設定
- 自費診療のページには「よくある質問」を掲載し、検討中の方の不安を解消する構成に
- 定期検診のご案内を公式LINEへ移行し、手作業での連絡を減らせる仕組みに
- Googleマップから自院のWeb予約へ誘導できるよう設定
- 急患の方向けに「午前中のご連絡がおすすめ」というポップアップ案内を分かりやすく表示
公開後は月1回の定例打ち合わせで、アクセス数・検索順位・予約数を一緒に確認しています。
外部の予約・掲載サービス終了による患者数の減少が懸念されていましたが、自院のWeb予約へ移行後も、従来と同等の患者数を維持しています。
